OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU www.polovacky.com
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.polovacky.com je spoločnosť HLM s.r.o., IČO 35 977 477, so sídlom W. Kempelena 8, 949 11 Nitra, Slovenská republika.
Prevádzka a miesto osobného odberu: Novozámocká 120, 949 05 Nitra, Slovenská republika.
Kontaktné údaje pre objednávky, reklamácie a odstúpenie od zmluvy: objednavky@polovacky.com, telefón 0905 533 726.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
2. Vymedzenie pojmov
Predávajúci je spoločnosť HLM s.r.o.
Kupujúci je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Podnikateľ je osoba, ktorá pri nákupe koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ak kupujúci v objednávke uvedie IČO, má sa za to, že nakupuje ako podnikateľ, ak z okolností nevyplýva inak.
Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný v internetovom obchode.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, rozumie im a súhlasí s nimi.
Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Automatické potvrdenie prijatia objednávky do systému sa nepovažuje za uzavretie zmluvy.
Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky vyžiadať si doplnenie údajov, overenie veku, oprávnenia, spôsobu úhrady alebo inej potrebnej súčinnosti kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený objednávku nepotvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, vypredania zásob, zjavnej chyby v cene, chybného popisu, nesplnenia zákonných podmienok pri regulovanom tovare alebo pri dôvodnom podozrení na zneužitie objednávky.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a uvádzané vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru spôsobmi sprístupnenými v e-shope, najmä online platbou, bankovým prevodom, dobierkou alebo pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.
Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred alebo primeranú zálohu, najmä pri tovare vyrábanom na objednávku, pri tovare vyššej hodnoty, pri regulovanom tovare alebo pri kupujúcich, ktorí v minulosti bezdôvodne neprevzali zásielku.
V prípade zjavnej technickej alebo cenovej chyby nie je predávajúci povinný dodať tovar za zjavne nesprávnu cenu, ani ak už bolo odoslané potvrdenie objednávky; v takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.
5. Dodacie podmienky
Predávajúci dodáva tovar spôsobmi doručenia uvedenými v e-shope alebo osobným odberom na prevádzke, ak to povaha tovaru umožňuje.
Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a aktuálne doručovacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky.
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodne inak.
Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu; pri zjavnom poškodení obalu je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
Ak kupujúci po prevzatí zistí poškodenie, nekompletnosť alebo nesúlad dodávky, oznámi to predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
6. Neprevzatie zásielky
Kupujúci je povinný objednaný tovar riadne prevziať. Bezdôvodné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, vzniká predávajúcemu právo požadovať náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov, najmä nákladov na dopravu k kupujúcemu, spätnú dopravu, balenie, expedíciu a primerané administratívne spracovanie objednávky.
Predávajúci je oprávnený pri ďalšej objednávke požadovať platbu vopred, neumožniť dobierku alebo objednávku nepotvrdiť, ak kupujúci opakovane bezdôvodne nepreberá zásielky.
Ak kupujúci po dohode požiada o opätovné doručenie zásielky, je povinný uhradiť náklady spojené s opätovným doručením.
7. Osobitné podmienky pri regulovanom tovare
Pri predaji zbraní, streliva, tlmičov, optiky alebo iného tovaru, ktorého predaj, držba alebo prevzatie podlieha osobitnému právnemu režimu, je predávajúci oprávnený požadovať predloženie dokladov a splnenie všetkých zákonných podmienok.
Predávajúci je oprávnený podmieniť uzavretie zmluvy alebo odovzdanie regulovaného tovaru osobným prevzatím na prevádzke a overením totožnosti, veku, oprávnení alebo iných zákonných podmienok.
Ak kupujúci nepreukáže splnenie zákonných podmienok, predávajúci je oprávnený objednávku nepotvrdiť, zrušiť alebo odstúpiť od zmluvy.
8. Výhrada vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny a prípadných zákonne uplatnených súvisiacich nárokov.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom, písomne alebo osobne na prevádzke predávajúceho. V reklamácii sa odporúča uviesť identifikáciu kupujúceho, číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení.
Reklamácie spotrebiteľov budú vybavené v zákonnej lehote. Pri podnikateľoch sa práva a povinnosti spravujú príslušnými ustanoveniami obchodnoprávnych a občianskoprávnych predpisov a povinnosťou vady vytknúť bez zbytočného odkladu.
10. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom do 14 dní
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti.
Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť e-mailom alebo písomne na kontaktné údaje predávajúceho; na odstúpenie môže použiť aj formulár zverejnený predávajúcim.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu dopravy, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; platby však nie je povinný vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa strany nedohodnú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
11. Prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, na tovar uzavretý v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z hygienických alebo zdravotných dôvodov po porušení obalu a na ďalšie prípady stanovené právnymi predpismi.
12. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.
13. Alternatívne riešenie sporov a sťažnosti
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.
Online ODR platforma Európskej únie je ukončená a nie je aktívna; predávajúci preto odkazuje na aktuálne mechanizmy ARS v Slovenskej republike.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať; pre konkrétny zmluvný vzťah sú rozhodujúce podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.polovacky.com.